三亚度假酒店“数字化变身”

在自助订房机上自助办理入住、退房手续，酒店固定服务电话变成移动电话……在日前举行的酒店数字化管理会议上，高端、便捷的数字化智能服务让人耳目一新。三亚各酒店负责人表示，将与世界知名的数字化软件开发商联合开发新的度假酒店服务方案。

在沙滩上晒太阳时需要送餐送饮等服务怎么办？一些游客代表说，通常的做法只能是“等待或者大声叫喊服务员”。很多人表示，如果能把酒店固定的服务电话变成移动电话随身携带，就更好了。世界知名的网络方案提供商思科公司负责人说，游客的这一愿望已经可以实现了。这样一部移动服务电话不仅能为游客在酒店各个区域提供方便的服务，还能充当一部功能齐全的手机，为游客节省异地漫游费用。

清晨的闹铃可以设置成美妙的音乐，只需轻轻按一下遥控器，窗帘便会缓缓卷起……酒店客房互动控制系统也得到了游客们的广泛关注。安美数字化服务集团负责人说，采用这种互动系统，酒店管理者和游客可以通过智能化的软件开展更好的互动。

以宴会厅的照明设施为例，以往三亚大部分酒店的照明系统调控方式只有关闭和打开两种，分别对应的照明亮度是0和100%。如今来自美国的一种智能调控系统可以让照明亮度进行随意调控，三亚很多酒店已经引进了这种数字化系统。这种智能系统专门为酒店量身订制了幻灯片模式、欢迎模式等，工作人员只需根据现场情形，手动按键或利用电脑网络控制，便可即时改变整个大厅100多个回路的照明亮度。各种照明灯可按照分别设定的亮度进行渐变式调节，不仅能让人的感官更舒适，也更加节能。

酒店大堂照明亮度也能实现智能调控。引入数字化智能系统后，大堂照明还能按照酒店设置的时间段进行亮度的自动调节。清晨的柔光、晚间的亮光……智控技术不仅能让酒店节省不小的开支，还能给游客带来愉悦的体验。

“数字化系统不仅能提升酒店管理的科技含量，还能为酒店大大节约管理成本，减少细节上的失误。”三亚银泰度假酒店总经理刘凯强表示，让酒店管理变得越来越智能是酒店业发展的一种趋势。“这不仅仅是为了减少人力和物力成本，更是为了让游客感受到三亚的酒店在变化，在变得更加人性化。”

三亚市旅游协会负责人表示，各酒店在努力提高员工素质的同时，全面引进高端数字化服务已成为必然趋势。只有为中外游客提供全新的、舒适的度假体验，才能提升三亚旅游的竞争力。

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