从这周起，成都交委在全市范围内所有租车行业开展“出租车拒载和绕道”的专项活动，为期60天。
专项整治期间，成都交通投诉服务热线96515全天候接受乘客投诉。同时，市交委在成都市12个主枢纽车站醒目位置设立了现场投诉受理点。2月18日以来，市交委根据乘客投诉，迅速对涉嫌违规车辆及驾驶员进行调查核实。根据《成都市客运出租汽车管理条例》相关规定，目前已对违规拒载事实清楚的服务公司的9名出租车驾驶员作出5000元的顶格处罚。
同时，根据《成都市客运出租汽车服务质量信誉考核办法》中相关规定，市交委将对发生拒载经营行为的企业作出相应的扣分处理;对有拒载行为的出租汽车驾驶员扣10分，并由所属企业进行不少于8个学时的培训。
借此行动，能够有效地加强成都市租车行业的管理，从而提升出租行业的服务质量和水平，让广大租车用户提供一个良好的租车环境。
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