本报文城7月24日电 （见习记者刘笑非 通讯员吴芬蕊）今天上午，文昌市备战2014旅游行业培训全面启动。从7月26日开始，100多家旅游企业一线从业人员、各镇各机关单位解说员代表共300多人将分5批次“充电”。
来自全市星级酒店、社会旅馆、旅游餐饮点、海鲜排档、农家乐经营点和市内景区（点）、旅行社的一线从业人员及各镇各机关单位解说员代表，将于7月26日至8月中旬，分5批次在凤凰城大酒店、龙楼镇龙楼社区会议室和海南大学进行集中“充电”。
培训内容包括旅游服务礼仪，前台、客房、餐厅服务知识和服务技能及日常英语等。培训课程由省旅游培训中心针对该市旅行社、旅游景区景点、旅游饭店从业人员的服务现状特点而设置，培训内容主要以行业基础知识、服务礼仪、服务规范为主，侧重于实际操作技能培训。培训结束后，8月26日将举行2013文昌市第三届旅游行业服务技能大赛，比赛内容为前厅接待服务、中式客房铺床和中餐宴会摆台。
据文昌市旅游委负责人介绍，市旅游委和市个私协联合省旅游培训中心共同举办这次培训暨服务技能大赛，旨在贯彻落实市委、市政府备战2014工作部署精神，提高旅游从业人员的服务水平，增强游客的满意度和全面提升文昌旅游城市形象。
据了解，该活动是该市历年来规模最大、培训时间最长、参训人数最多的一次旅游行业培训。据统计，今年上半年该市接待过夜人数64.24万人次，同比增长9.27%，旅游产业收入4.23亿元，同比增长11.6%。据预测，2014年航天发射场首发当日游客量将达20万人次。
