上海劳模公交49路首推“车等人”服务
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日前，巴士公交举行公交服务新概念讨论，连续五次荣获上海市劳模集体的49路车队先行先试，在上海公交范围内首推“车等人”等服务举措。
近年来，随着本市交通运营格局发生变化，做好“最后一公里”的服务，巴士公交进行了大讨论。49路车队作为劳模集体和上海唯一的全国公交文明路线，6个班组140余名职工参与了大讨论。大家一致认为，49路途经中山医院、肿瘤医院、五官科医院等13家著名医院，沿线老年、重大病病人多，根据这一线路的特殊性，应该推出“车等人”服务。该提议受到了车队的肯定，并成为职工共同遵守的文明公约。
“车等人”主要包括站点关门时，驾驶员眺望前方或售票员回头望离车辆15米以内，有乘客示意或奔跑时，停车等候乘客;威海路、黄陂南路等7个重点站头照顾赶车乘客必须做到100%。人民广场站经常有一对母女乘车，由于女儿身患尿毒症，母亲必须搀扶照顾，推行“车等人”后，驾驶员不但耐心等候，还下车帮助搀扶，上车后售票员招呼座位。张老伯换上人工关节后，双腿行动缓慢，售票员王英娟看到他赶车，便跳下车搀扶。上车后，小王还动员乘客给他让座。事后，张老伯给车队写来表扬信，称小王是“最美售票员”。
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