[国外]美国公交司机的特殊角色

　　在美国乘公交，记者常常觉得公交司机的角色显得十分独特。

　　记者有时从新泽西小镇乘坐公交到纽约曼哈顿去，还没有走到车站，就远远看到一辆公交车由远而近、即将靠近车站，在记者担心错过班车、准备跑步过去时，公交车总会在离自己最近的地方停留下来，车门打开，显然是为了让记者上车方便。记者在登车之际，不忘向司机表示谢意。

　　记者发现，在纽约、新泽西一带，公交司机的服装都是统一配发的，样式美观大方，色调深沉庄重，无论司机属于何种肤色人种，都能显得格外精神。乘客上车时，司机总会笑着向人们点头示好，并随口说出“You are welcome”。同样地，乘客下车时也多会对司机说声“谢谢”。尤其是，在纽约曼哈顿，常常有外地游客上车时需要先向司机打听清楚所去的路线，这时的司机也往往能耐心地进行解释。应该说，所有公交司机对残疾人的照顾最为突出。纽约地区的所有公交车辆上均设立残疾人专座，一遇到残疾人在等车或者要下车，公交司机们一定要亲自离开自己的驾驶座位，缓缓调整车内相关的机械装置，亲手将残疾人扶上车里，并牢固地安置好，或等他们的轮椅稳当地离开公交，收好公交机械配套装置之后，才允许普通乘客正常下车、上车。

　　给记者留下深刻印象的，是公交司机驾座背后竖立的那块标牌上的醒目大字，“根据新泽西州法律规定，如胆敢袭击司机，将课以7000美元罚款并处以5年监禁”。在纽约市也有着同样或类似的规定，例如，曼哈顿的所有公交车内，均在距司机不远的部分划有一条格外醒目的黄色警戒线，它时刻向人们警示到，在公交司机座位附近的一片空间内，任何情况下是绝对不允许任何乘客进入的。无论纽约还是新泽西，公交司机在工作时间都随时佩戴着安全带。可以说，在美国，公交司机的地位是比较独特的。记得有一次，记者从新泽西小镇乘公交车到纽约曼哈顿去，有一位年轻乘客涉嫌使用假钞购票，司机发现后迅即给该镇警方打电话，几分钟之内就来了一辆警车，当3名警察将嫌犯带走问讯后，司机才将公交车平稳地驶向前方。

　　可以看出，公交司机肩负着特殊的使命，对公交司机的保护也是对所有乘客的保护，因为司机地位的神圣，实际上代表着车上多名乘客的生命安全的神圣。当然，在对司机人身安全与尊严尊重的同时，事实上也对司机的服务态度与服务质量提出了更高的具体要求，才能够使他做到对所有乘客的人身安全高度负责，对公交乘客的服务态度表现出耐心、友善，对出门在外的残疾人体贴到位。（人民网25日电）

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