公交服务 细节可以做得更好
火车票在线订票
济南公交近一段时间增加了不少新车，硬件设施大有提升，但在一些服务的环节上，笔者感觉，还需要本着以人为本的原则，在细节上再下工夫。
笔者日前乘坐K91路公交车时，该车与一出租车发生了挂擦事故。本来出现这类交通小事故也是难免之事，但是当事公交车司机的表现，却让人感觉尚有不妥之处：司机置全车乘客于不顾，径自下车与对方理论起来……
作为一名承担着公共交通责任的公交车司机，在车辆发生故障或与人挂擦时，首先应该干什么呢？笔者以为：第一，向乘客道歉。“对不起，各位乘客，出事故了，耽搁大家时间！”第二，讲明换乘事宜———告诉还没到站的乘客，可以免票乘坐另一班同线路的车；第三，下车处理事故。
公交部门对此有何规定呢? 笔者到济南公交网上查询了一番，只看到《济南市公交驾乘人员服务守则》第三条：“车辆完好，安全行驶。”对于发生意外之后的事，并无细致规定。
这样的规定是不是粗了点? 没了制度的约束，凡事就只有依靠当事者的素质了。笔者以为，公交行业作为城市的一个“窗口”，代表的是一个城市的形象，奥运会马上就开始了，全运会也将接踵而至，对于这些细节有必要在制度上再细化一些。
客运站微信号：wwwkeyunzhancom
-
相关阅读
上一篇:
广州100条新公交线8月
下一篇:
“临沂模式”开启绿色公交
随时随地查汽车时刻、查汽车站、看客动资讯，客运站手机网一手掌握！ 手机输入:
m.yangguangxing.com
免责声明：客运站文章信息来源于网络以及网友投稿，本站只负责对文章进行整理、排版、编辑，是出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。
-
热门公交资讯 更多
-
- 厦深铁路最新消息 厦深高铁明年全线开 (2012-05-30 17:18:17)
- 杭州公交卡办理点 (2012-05-30 17:15:44)
- 郑州开封城际公交 (2013-05-27 15:39:58)
- 北京公交卡办理点 (2012-05-30 16:47:34)
- 昆山公交卡办理 (2012-06-08 08:49:54)
- 南京公交卡办理 (2012-05-30 16:23:40)
- 北京公交卡消磁了怎么办 (2014-03-03 16:44:10)
- 苏州公交卡充值网点 (2012-05-30 16:32:38)
- 北京公交路线查询电话 (2013-09-26 16:22:58)
- 网上可以充值公交卡吗 (2014-02-18 13:45:42)
-
- 莱州到烟台早班车是几点？ (2018-10-26 08:47:04)
- 平果到北流的班车随车电话多少？ (2018-10-26 02:54:40)
- 徐州到厦门的汽车票要多少钱？ (2018-10-17 07:00:06)
- 唐河到永城的汽车司机电话多少？ (2018-10-17 04:37:59)
- 从南通去上海在哪个车站搭车？ (2018-10-15 23:30:47)
- 常熟到亳州有没有客车？ (2018-10-15 23:10:49)
- 罗定到中山坐客车是什么站下车？ (2018-10-14 19:03:44)
- 呼和浩特到北京要多长时间？ (2018-10-14 09:36:41)
- 淮北市到太康县有直达的汽车吗？ (2018-09-30 13:44:17)
- 淄博到蒙阴的汽车是几点的？ (2018-09-30 11:10:33)
