“四个标准”力推公交运行正规化

　　今后，义乌750辆城市公交的票价标准、运行车辆及站点实施标准、行车服务标准、投诉处理标准等行业关注度高的问题，将逐渐得到解决。1日，记者从恒风公司了解到，为深入贯彻落实今年“创新创优提质提效”承诺的内容，恒风交通运输公司经过多个部门努力，终于在底推出了“四个标准”，力推公交运行正规化建设。

　　公交票价标准明确化

　　“今后，实行城乡公交1.5元一票制、农村支线1元一票制的城乡一体公交票价。”出台标准的承诺负责人陈兆新说。

　　同时，记者了解到票价配套的优惠措施：70岁以上老人、离休干部、残疾军人、伤残警察、现役士兵、在本市享受定期抚恤补助的对象、视力及肢体残疾人员、特困人员、1.2米以下儿童等人员按国家和地方有关政策规定凭相关证件享受免费乘坐公交车的优待，60-70岁老人、其他残疾人、1.2-1.5米儿童等人员凭相关证件享受0.5元一票制的优待。普通IC卡享受9折优惠，学生IC卡享受7折优惠，持普通IC卡1小时内换乘享受7折优惠。

　　另外，公交车不办理行李托运，乘坐大型客车的乘客，每位可以携带行李物品的总重量不超过50千克，体积不超过0.2立方米，长度不超过1.7米；乘坐轻型客车及大型空调车的乘客携带物品总重量不超过20千克，体积不超过0.1立方米，长度不超过1.4米。

　　车辆及站点设施标准具体化

　　记者看到这次的公交车辆标准，要求更新和新增的公交车辆均为空调国Ⅳ以上标准车辆，城区大型公交选用低踏板大容量车。

　　对公交车内的设备进行如下具体的规定：如车辆应配备电脑报站器、IC卡车载机、投币箱等完好有效，有效率100%；同时，车内需配备两只灭火器，安全锤不少于两只，区域小公交配备灭火器和安全锤各1只。

　　对公交车的宣传标语、标识也作了规定。如车厢醒目位置设置清晰明显的“禁止吸烟、禁止丢瓜皮果壳、禁止向窗外扔东西、禁止将头手伸出窗外、禁止靠门、禁止与驾驶员谈话、严禁工作人员收款、请拉好扶手”等的宣传标志、标识。

　　行车服务标准数值化

　　这次行车标准，除规定驾驶员的工作标准外，驾驶员还必须了解哪些公路可以安全行车。记者看到农村公交运行的道路条件，公路必须经交通部门验收合格，达到四级，路基宽6.5m以上标准；在三级及以下山区农村公路上通行的公交车，在22：00-6：00时间段内停止营运。

　　对于各线路站点停靠也有了数值化的规定：公交车应按标准规范按站停靠，如无乘客下车并站点无人候车时，驾驶员可视情况提前减速过站；车辆在进站约50米，应及时按序操作电脑报站器，车辆进站，行驶距离站牌50米，车速减至15千米/小时，接近候车人群。到站车停稳后，打开上、下客门。

　　对于空调车内设置温度计问题，这次也作出了相应的规定：车厢温度高于28℃时，开启冷风空调，空调有效率达100%。

　　另外，和市民息息相关的公交线路的开通、调整、撤销，变更首末车发车时间、变更线路名或车站名，票价调整等情况，原则上应提前7天予以公告。

　　投诉处理标准定时化

　　对于社会监督的标准，恒风公司向社会公布监督投诉电话96233，要求公交车的车厢内外显著位置上，张贴或者喷印监督投诉电话，并设置人员24小时受理乘客投诉，要求受理乘客投诉应在7个工作日内作出答复，投诉办结率达到100%。

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